Der Artikel gibt neue Ideen und Perspektiven hinsichtlich Personalkosten, Konfliktkosten und des Konfliktkosten-Controlling, um Kostenersparnisse im Zuge der Finanzkrise zu erreichen.
Weiterer Autor: Frank Racky.
Konfliktkosten-Controlling - der "missing link" bei Konfliktmanagementsystemen
2010
ZKM 2010, S. 168-172
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