Das Kapitel setzt sich mit dem Thema auseinander, welche (wirtschaftlichen) Vor- und Nachteile ein außergerichtliches Verfahren zur Konfliktlösung, z.B. Mediation, im Vergleich zu einem Gerichtsverfahren mit sich bringt.
Konfliktkosten-Controlling im Vergleich zwischen außergerichtlicher und gerichtlicher Konfliktlösung
2013
Lukas/Dahl: Konfliktlösung im Arbeitsleben - Leitfaden für die Praxis, Luchterhand, S. 317 - 343, 1. Auflage 2013
